مشتری یکبار مصرف

مشتری یکبار مصرف - مانی بیزینس

مشتری یکبار مصرف

 

آیا مشتریان شما فقط یکبار از شما خرید می کنند و دفعه بعد دیگه به شما مراجعه نمی کنند؟
آیا شما هم در مغازه یا فروشگاه خودتون این جمله گذاشتید که : ” جنس فروخته شده پس گرفته نمی شود “
دلیل این موضوع چیه ؟! شما که مغازه شیک و باکلاسی دارید ؟
پس چرا مشتری دوباره برای خرید پیش شما بر نمی گرده ؟
این موضوع چند تا دلیل داره که امروز در مورد مهم ترین دلیل اون می خواهم که براتون صحبت کنم و این مقاله رو نوشتم.

 

مشتری یکبار مصرف

چرا مشتری دوباره خرید نمی کند ؟

دلیل اینه :

چون مشتری از خرید کردن از شما احساس خوبی نداشته !

یعنی مشتری وقتی که پیش شما اومده و از شما کالایی رو خریده که حالا مجبور بوده یا هر دلیل دیگه ای !
چون احساس خوبی نسبت به شما نداشته دیگه پیش شما بر نمی گرده.!
یا به قول دوستان چون مشتری در هنگام خرید از شما تجربه لذت بخش و خوش آیندی نداشته !
مشتری که برای اولین پیش شما میاد کلی با خودش کلنجار رفته
که آیا از شما خرید بکنه یا نه و بعدش تصمیم گرفته که این کار رو بکنه
و بیاد و از شما خرید بکنه اما در حین خرید یکی یا جند تا از این دلایل اتفاق افتاده :

 

۱ – یا شما باهاش رفتار خوبی نداشتید !

۲ – یا به موقع جواب مشتری رو ندادید

۳ – با لحن خوب و مودبانه ای با مشتری خودتون برخورد نکردید

۴ – سریع به مشتری خودتون کالایی رو که می خواسته در اختیارش قرار نداید

۵ – مشتری احساس کرده که اصلا براش اهمیت قایل نیستید یا به قولی مشتری رو داخل آدم حساب نکردید !

۶ – به سوال مشتری با دقت و درست جواب نداید و براتون هم اصلا مهم نبوده که مشتری چی پرسیده و چرا پرسیده !

۷ – بعد از فروش به مشتری دیگه هیچ گونه ضمانت و تعهدی نسبت به کالا و خدمات خودتون ندارید

و گفتید : به من چه ! جنس فرخته شده پس گرفته نمی شود !!

 

چرا مشتری دوباره خرید نمی کند؟

 

از میان همه این دلایل دلیل آخر بدترین و مخرب ترین کاری است که می تونید برای نابودی کسب و کار خودتون انجام بدهید.
روزی یکی از دوستانم از من پرسید که از کجا متوجه میشی که این کسب و کار کی ممکنه تعطیل بشه !
من در جوابش گفتم : خیلی ساده است
کافیه داخل مغازه اون شخص بروید و ببینید که آیا بر روی کاغذی نوشته که : “جنس فرخته شده پس گرفته نمی شود ” !
اگر این شعار و علامت قرمز وحشتناک رو در مغازه ای دیدید
مطمین باشید که این کسب و کار بیشتر از دو یا سه سال دیگه دوام نمی یاره و مجبور و محکوم به نابودی هست
و صاحب اون کسب و کار و او مغازه یا باید شغلش رو عوص کنه و کار دیگه ای رو انجام بده و یا کالای دیگه ای رو بفروشه !
این خیلی بد و وحشتناکه که شما کالا یا جنسی رو به مشتری بفروشید و بعد توقع داشته باشید که دیگه اون رو پس نگیرید
البته باید شرایطی هم برای پس گرفتن داشته باشید مثل اینکه اون کالای فروخته شده خراب و یا کثیف نشده باشه
اما اگر این شرایط رو داشته باشه و کالا فروخته شده سالم باشه اما مشتری به هر دلیلی از اون خوشش نیومده باشه و بخواهد که اون رو پس بده
شما می تونید این کار رو انجام بدید و کالا رو پس بگیرید
این کار نشان از قدرت و درک و شعور بالای شماست
که به مشتری خودتون احترام می گذارید و دوست دارید که مشتری باز هم از شما خرید کنه و دوباره پیش شما برگرده
امیدوارم که متوجه اهمیت موضوع شده باشید
اگر علاقمند به دیدن مقاله دلایل خرید مشتریان هستید می تونید بر روی متن زیر کلیک کنید

مقاله : دلایل خرید مشتریان

ارادتمندشما به امید دیدن موفقیت های شما

 

 

اگر از این مطلب خوشتون اومده لطفا امتیاز بدهید !
Sending
User Rating 5 (1 vote)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اجازه میدید
یک فایل هدیه باارزش
تقدیمتون کنیم؟

چند ثانیه بیشتر طول نمیکشه!

بله لطفا برای من بفرست
close-link
لطفا ایمیل خودت رو بنویس تا همین الان فوراً فایلهای این آموزش ارزشمند رو برات بفرستم
یک فیلم آموزشی به همراه جزوه راهنما
لطفا برام ایمیل کنید
نگران نباشید ایمیل مزاحم نمی فرستیم
close-link
دانلود رایگان 3 فصل از 
کتاب اسرار فروش دیجی کالا
لطفا آدرس ایمل خودتون رو وارد کنید تا لینک دانلود براتون ارسال شود
دانلود کتاب
close-link