اعتماد چیست

اعتماد سازی مانی بیزینس

اعتماد چیست ؟

 

اعتماد کیمیایی است که همه چیز را به طلا تبدیل می کند.

فقط یک چیز وجود دارد که در میان همه انسانها روابط گروه ها. خانواده ها سازمانها ملت ها تمدن ها مشترک است.

چیزی که اگر از میان برداشته شود

قدرتمندترین دولت‌ها ، موفق ترین تجارت ها و فوق العاده ترین روابط دوستانه. عمیق ترین عشق ها از بین خواهد رفت.

از طرف دیگر همین خصیصه مشترک اگر ایجاد شود و جان بگیرد توانایی خلق سعادتمندی و موفقیتهای شکوهمند را در زندگی بشر خواهد داشت.

این کیمیا همان اعتماد است

همه درگیر مسئله به دست آوردن اعتماد هستند.

 

اعتماد چیست ؟

 

اعتناد به دیگران

وقتی از آقای جک ولش مدیر عامل سابق جنرال الکتریک پرسیدند که اعتماد چیست؟

او گفت : “شما اعتماد را زمانی خواهید داشت و خواهید شناخت که حسش کرده باشید.”

وقتی شما به دیگران اعتماد دارید یعنی نسبت به شرافت و توانمندی هایشان اطمینان حاصل نموده اید
و وقتی به آنها بی اعتمادید یعنی به خودشان ، شرافت ، قابلیت اعتماد و گذشتشان مظنون هستید.
در رابطه با اعتماد بالا و پایین تفاوت کاملا محسوس است.
و شاید بتوان گفت بارزترین تفاوت در گفتگوها و برداشتها باشد.

در رابطه با اعتماد بالا شما ممکن است از کلمه غلطی استفاده کنید

اما دیگران بدون توجه به آن منظور درست شما را از آن بیان غلط درک خواهند کرد

بر عکس در روابط بدون اعتماد یا اعتماد پایین ممکن است حتی سخن سنجیده و مختصر و مفید شما به غلط تفسیر شود.

برای بازیابی مجدد اعتماد مردم قوانین اخلاقی می‌بایست قدرت بگیرد

به علت کمرنگ شدن اعتماد، روابط انسان ها در معرض نابودی است.!

میزان اعتماد در بین مردم بسیار کمتر شده است.

فقط ۵۰ درصد از کارمندان به مدیریت ارشد خود اعتماد و اطمینان دارند.
ماهاتما گاندی می‌گوید : “به محض اینکه به انگیزه‌های کسی گمان بد برده شود تمامی زحماتش لکه‌دار خواهد شد “
ما اغلب قول و قرارهایی را با خودمان می گذاریم ( مثل دستیابی به یک سری اهداف یا عملی کردن تصمیمی در سال جدید ) که در پایبندی به آنها شکست میخوریم
در نتیجه احساس می‌کنیم که حتی به خودمان نیز نمی توانیم اعتماد داشته باشیم.

و تا وقتی نتوانیم به خودمان اعتماد کنیم اعتماد کردن به دیگران برایمان خیلی مشکل تر خواهد بود

و همین آشفتگی درونی است که باعث بدبینی و بدگمانی ما نسبت به دیگران شده و موجب می‌شود رفتار عده کمی را به تعداد زیادی نسبت دهیم.
ما در مورد خودمان بر مبنای نیت های مان و درمورد دیگران بر مبنای رفتارشان قضاوت می‌کنیم
در نتیجه بهای گزافی را بر این شک و بدبینی خود خواهیم پرداخت.

 

جنبه های اقتصادی اعتماد

اعتماد می تواند به عنوان یک عامل پیش برنده و مهم اقتصادی به کار برده شود.

اعتماد همیشه دو پیامد را تحت تاثیر قرار می دهد

۱ سرعت

۲ هزینه

وقتی اعتماد افت می‌کند سرعت نیز کاهش یافته و در مقابل هزینه ها بالا می روند
اما وقتی اعتماد زیاد می‌شود سرعت هم بالاتر رفته و هزینه ها کم می شوند

اجازه بدهید یک مثال واقعی و ملموس را ارائه کنم :

به دنبال حمله های تروریستی ۱۱ سپتامبر، اعتماد مردم آمریکا به پروازهای ایالات متحده به طرز چشمگیری کاهش پیدا کرد
قبل از آن تاریخ برای پرواز با هواپیما اگر نیم ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حاضر می بودید به سرعت می توانستید از بخش امنیتی عبور کنید.
اما بعد از آن اتفاق ، سیستم ها و شیوه های امنیتی قوی تری برای افزایش امنیت و اعتماد در پروازها به وجود آمد.
علی رغم اثربخش بودن این شیوه حالا مردم باید هزینه و زمان بیشتری را صرف هر مسافرت خود بنمایند
یعنی برای پروازهای داخلی حداقل یک ساعت و نیم و برای پرواز های خارجی حداق سه ساعت قبل از پرواز در فرودگاه باشند تا اقدامات امنیتی انجام شود
همچنین باید برای هر بلیت خود مالیاتی به عنوان امنیت ۱۱ سپتامبر بپردازند. پس می بینید که با کم شدن اعتماد سرعت نیز کمتر شده و البته هزینه ها بالاتر می روند

 

برای دیدن مقاله مرتبط با اعتماد می توانید به صفحه مقاله ما با عنوان “اعتماد سازی مشتری ، شاه کلید فروش” مراجعه کنید

 

اگر از این مطلب خوشتون اومده لطفا امتیاز بدهید !
Sending
User Rating 0 (0 votes)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

اجازه میدید
یک فایل هدیه باارزش
تقدیمتون کنیم؟

چند ثانیه بیشتر طول نمیکشه!

بله لطفا برای من بفرست
close-link
لطفا ایمیل خودت رو بنویس تا همین الان فوراً فایلهای این آموزش ارزشمند رو برات بفرستم
یک فیلم آموزشی به همراه جزوه راهنما
لطفا برام ایمیل کنید
نگران نباشید ایمیل مزاحم نمی فرستیم
close-link
دانلود رایگان 3 فصل از 
کتاب اسرار فروش دیجی کالا
لطفا آدرس ایمل خودتون رو وارد کنید تا لینک دانلود براتون ارسال شود
دانلود کتاب
close-link